Pentru proiectul HEROES, este deosebit de important să se înțeleagă și să se cunoască condițiile-cadru specifice fiecărei țări și provocările legate de recrutarea personalului de îngrijire și asistență medicală. Katharina Molterer, cercetător asociat la Institutul de Cercetare a Îmbătrânirii din cadrul Universității de Științe Aplicate din Elveția de Est, a realizat un interviu cu Edith Wohlfender, director al Asociației elvețiene a asistenților medicali din St. Gallen, la 16.06.2022. Cele mai importante declarații și răspunsuri la întrebările adresate sunt enumerate și rezumate mai jos:
Provocări și recomandări în recrutarea asistenților medicali și a îngrijitorilor
Provocarea actuală în ceea ce privește recrutarea asistentelor medicale în Elveția este că există prea puțin personal. De asemenea, afluxul din Germania și Austria nu mai este la fel de mare ca în trecut. Foarte multe asistente medicale din Elveția își părăsesc profesia, iar motivele pot fi doar presupuse. Doamna Wohlfender presupune că unii își părăsesc locul de muncă pentru că este din nou posibil să călătorească după doi ani de pandemie. Din cauza lipsei de asistente medicale, instituțiile nu mai pot acoperi concediile fără plată și, ca urmare, multe asistente medicale renunță. Dar și alții părăsesc profesia și se reorientează către un cu totul alt sector. Doamna Wohlfender consideră că aceasta este o mare pierdere: "Trebuie să continuăm și să încercăm să păstrăm oamenii la locul de muncă. Pe de altă parte, multe asistente medicale care se reintră în profesie lucrează pentru companii temporare, lucru pe care doamna Wohlfender îl consideră esențial, deoarece multe asistente medicale se confruntă mai târziu cu goluri în pensie.
În acest sens, sunt importante solicitările inițiativei privind asistentele medicale, care militează pentru condiții de muncă mai bune pentru acestea. Acest lucru începe cu ture de serviciu regulate, munca de duminică mai bine plătită, munca în ture și munca de noapte. Angajatorii trebuie să se ocupe de îmbunătățiri în această privință, tot în interesul lor. În acest context, aspecte precum salarizarea, beneficiile de securitate socială și oportunitățile de dezvoltare joacă un rol important. Deficitul de asistente medicale face mai ușoară ca niciodată reintrarea în profesia de asistent medical. Orice persoană care își dorește un loc de muncă mâine va avea unul în decurs de o săptămână. Pe lângă calificările profesionale, va fi, prin urmare, din ce în ce mai important pentru angajatori să vadă persoana din spatele documentelor de candidatură.
Protecția îngrijitorului
În Elveția, îngrijitorii profesioniști sunt protejați de anumite reglementări. Printre acestea se numără faptul că fiecare angajat primește un contract în care sunt înregistrate standardele minime, cum ar fi orele de lucru și salariul. Există, de asemenea, o asigurare obligatorie, cum ar fi asigurarea de accidente, care trebuie încheiată. Pe de altă parte, indemnizațiile zilnice de boală nu sunt obligatorii. În calitate de angajat, merită să studiați bine prestațiile de asigurare. Angajatorii au o datorie de diligență. Aceștia sunt responsabili să nu își suprasolicite angajații și să le încredințeze sarcini adecvate competențelor lor. Plasamentul bazat pe competențe a fost o cerință a inițiativei privind îngrijirea.
Protecția beneficiarilor
Cel mai important lucru este ca îngrijitorii să aibă o bună calificare care să le permită să se ocupe în mod specific de beneficiari. Aceasta este, de asemenea, o protecție împotriva violenței. O bună îngrijire necesită contracte clare. În cazul în care o persoană privată angajează un îngrijitor, acesta este responsabil și are o datorie de îngrijire față de persoana angajată. Acest lucru înseamnă că trebuie garantată protecția integrității personale.
Asigurarea calității serviciilor de îngrijire
Este importantă o diviziune clară a rolurilor în procesul de îngrijire. Descrierea postului sau a sarcinilor trebuie să precizeze clar cine este responsabil pentru ce într-o situație de îngrijire. În acest context, contează competențele, faptul că un îngrijitor acționează numai în limitele competențelor sale. Aici există orientări clare cu privire la ceea ce are voie să facă cineva și ceea ce nu are voie să facă. Doamna Wohlfender recomandă întotdeauna consultarea Spitex atunci când un îngrijitor este implicat în proces, deoarece angajații sunt instruiți și lucrează în funcție de competențele lor. În plus, aceștia observă dacă se întâmplă ceva abuziv. Acest lucru ar proteja ambele părți. În ceea ce privește finanțarea, este recomandabil ca serviciile de îngrijire să fie furnizate de Spitex, iar îngrijirea și sprijinul să fie asigurate de un așa-numit CareGiver.
Diferențe de recrutare a asistentelor medicale între zonele urbane și rurale
Există regiuni rurale în care este dificil să atragi oameni. Potrivit observației doamnei Wohlfender, nu doar regiunea este cea care ține la distanță asistentele medicale, ci și structurile sau instituțiile învechite, unde nu este posibilă desfășurarea unor procese fără probleme din cauza lipsei de infrastructură, de exemplu, lipsa de PC-uri. Doamna Wohlfender pledează pentru a face regiunile rurale mai atractive prin modele flexibile de timp de lucru. Acest lucru ar fi posibil, de exemplu, permițând sportivelor să facă sport dimineața sau să escaladeze munții după-amiaza și să înceapă serviciul abia după aceea. Doamna Wohlfender critică modelele rigide de timp de serviciu: "Unii rezidenți pot face un duș și la ora unu după-amiaza; nu trebuie să fie întotdeauna la șapte dimineața. Acestea sunt încă procese vechi care ar putea fi desființate. " Acest lucru ar fi benefic atât pentru rezidenți, cât și pentru îngrijitori. Doamna Wohlfender subliniază, de asemenea, că mamele care lucrează ar putea fi mai bine integrate în acest fel.
Ce fel de sprijin pot oferi autoritățile locale? Și ce cerințe legale sunt necesare pentru a sprijini cooperarea dintre autorități și ONG-uri?
Potrivit doamnei Wohlfender, sunt necesare reglementări mai clare pentru îngrijirea, sprijinul și asistența socială la domiciliu prin introducerea unor contracte de muncă standard. Există un contract de muncă standard pentru lucrătorii casnici care trebuie încă optimizat, deoarece, în opinia dânsei, acesta permite în prezent condiții de muncă precare, cum ar fi depășirea numărului maxim de ore de lucru în contextul îngrijirii 24 de ore din 24. Dacă lucrătorii casnici se ridică pentru condiții de muncă și salarii echitabile, politicienii se tem că instituționalizarea va fi considerată în continuare o alternativă. Pentru stat, acest lucru ar duce la costuri suplimentare pentru îngrijirea pe termen lung în regim de spitalizare.
În plus, ea consideră că este nevoie de condiții-cadru mai bune pentru părinții care lucrează, cum ar fi centre de îngrijire de zi la prețuri accesibile, locuri de îngrijire a copiilor și școli de zi. De asemenea, ea sugerează ca angajatorii din instituțiile mari să introducă centre de îngrijire de zi interne la fața locului: "Ați putea oferi și prețuri atractive și poate că multe femei ar lucra și la procente mai mari, pentru că nu mai este necesar drumul până la grădiniță și dacă nu au presiunea din jur. Multe lucruri ar putea fi mai bine controlate. Guvernul federal are astfel de măsuri de sprijin pentru înființarea centrelor de zi. Nu cunosc niciun cămin de bătrâni în Elveția de Est care să aibă un centru de zi. "
Cum pot fi motivate mai multe persoane să participe la activitățile de ajutor?
Doamna Wohlfender subliniază, pe de o parte, că este important ca oamenii să își construiască un mediu social încă de la o vârstă potrivită și, în acest sens, consideră că politica are datoria de a promova problemele sociale și spațiul social. Ea menționează, de asemenea, diverse asociații și organizații care oferă muncă voluntară, cum ar fi Benevol, serviciile de vizitare a bisericilor, Pro Senecture etc. Ea vede tensiuni în sectorul voluntar doar atunci când este vorba de activități de îngrijire profesională, dar nu și în cadrul asistenței sociale.
Aveți deja experiență în utilizarea tehnologiei pentru recrutare?
Doamna Wohlfender este convinsă că nu există nicio cale de a evita marketingul digital în domeniul resurselor umane, dar ea însăși nu are încă experiență în acest domeniu. Cu e-log, asociația profesională SBK a creat un instrument în acest sens.
Unde vedeți avantaje în recrutarea digitală din punctul dumneavoastră de vedere? Ce considerați că ar putea fi critic în recrutarea digitală?
În cazul aplicațiilor online, doamna Wohlfender consideră că avantajul constă în faptul că poți defini profilul în avans și îi poți elimina pe toți cei care nu îl îndeplinesc. Dezavantajul, în opinia ei, este că îi pierzi pe toți cei care nu pot face decât o parte a postului, dar care au bune competențe transversale. Cu alte cuvinte, dacă persoanele cu competențe transversale sau cu abilități specifice nu au toate competențele unui loc de muncă, acestea cad pe dinafară. Ea consideră că ideea aplicației de a găsi pe cineva la nivel regional în cartier este practică, deoarece oamenii trăiesc mult mai mult în anonimat în ziua de azi. Doamna Wohlfender critică problema migrației în domeniul îngrijirii prin intermediul recrutării digitale: "Nu vrem ca oamenii să ia personal din alte țări doar pentru că noi putem plăti mai bine". În consecință, acest lucru trebuie să fie evitat. Prin urmare, o demarcație specifică fiecărei țări este importantă și bună. Potrivit doamnei Wohlfender, drepturile femeilor și dreptul muncii trebuie respectate și în cadrul recrutării digitale.
La ce trebuie să fie atentă aplicația HEROES în ceea ce privește asigurarea calității serviciilor și găsirea de personal de îngrijire și asistență adecvat?
În opinia sa, pentru a asigura asigurarea calității aplicației, este nevoie de misiuni sau oferte de muncă clar formulate, care să descrie exact ce servicii se așteaptă de la acestea. Trebuie să căutați persoanele potrivite, cu abilitățile potrivite, în funcție de misiune și de nevoi. De asemenea, trebuie să existe loc pentru informații personale, deoarece asistența medicală și îngrijirea sunt întotdeauna relaționale și, prin urmare, se concentrează pe construirea de relații. "Definiția misiunii și nevoile corespunzătoare trebuie să fie clare pentru toată lumea. Acest lucru necesită un contract scris care să reglementeze în mod clar și obligatoriu salariile, orele de lucru, beneficiile sociale, perioada de preaviz, cazarea și masa etc. "
De asemenea, ea sugerează să cereți referințe de caracter, referințe profesionale și alte referințe. De asemenea, este important de știut că, în Elveția, doar cei cu studii superioare pot deveni lucrători independenți. Este important atât pentru clienți, cât și pentru angajați să știe ce competențe sunt necesare pentru fiecare activitate și sarcină (a se vedea și mai jos, la linkuri suplimentare). Curaviva a realizat o bună prezentare generală în acest sens.
Din acest motiv, doamna Wohlfender consideră că este foarte important pentru străini ca calificările lor să fie recunoscute în Elveția de către Crucea Roșie elvețiană (SRC). Atunci când recrutează o persoană din străinătate, dna Wohlfender recomandă angajatorilor să obțină recunoașterea SRC. Atunci când recrutează o persoană din străinătate, dna Wohlfender recomandă angajatorilor să obțină recunoașterea SRC. Această procedură asigură calitatea îngrijirii și protejează împotriva surprizelor negative.
Ar putea o platformă precum HEROES să motiveze asistenții medicali profesioniști să se întoarcă în profesie (de exemplu, după un concediu de maternitate/paternitate sau după pensionare) datorită modelului său de timp de lucru flexibil?
"Trebuie să reușim cumva să readucem mamele/părinții în câmpul muncii. Nu mai sunt atât de multe cele care abandonează complet, cele mai multe dintre ele continuă să lucreze cu jumătate de normă. Și trebuie să rămânem suficient de atractivi pentru ca ele să se întoarcă. Un salariu mai bun pentru munca în schimburi și ture reglementate și flexibile. Cred că doar așa vom reuși. Trebuie să existe spațiu în instituțiile de învățământ pentru cursuri pentru cei care se reintră pe piața muncii și, de asemenea, pentru cei care își schimbă cariera. Confederația și cantoanele oferă în prezent sprijin financiar pentru cursurile de reintrare. "
Concluzie:
"Din acest punct de vedere, pot susține proiectul, deoarece trebuie să dezvoltăm noi idei despre cum să facem față condițiilor demografice viitoare și nevoii mai mari de îngrijire. Cum reușim să ne asigurăm că persoanele în vârstă pot fi îngrijite? De asemenea, se pune întrebarea dacă este nevoie de alternative la modelul actual de îngrijire pe termen lung în căminele de bătrâni și în azilurile de bătrâni. Personal, mi-aș dori să îmi pot trăi bătrânețea într-un mod autodeterminat. Un mediu social bun, o comunitate binevoitoare și solidară și autoîngrijirea sprijină cu siguranță menținerea sănătății la bătrânețe și îngrijirea la domiciliu până la sfârșitul vieții".
Alte linkuri:
Überblick über die Kompetenzprofile der unterschiedlichen Ausbildungen in der Pflege
Übersicht heutige und altrechtliche Ausbildungen im Bereich des Gesundheitswesens
Wer ist berechtigt, welchen Titel zu tragen?
