{"id":5117,"date":"2023-01-11T10:24:18","date_gmt":"2023-01-11T08:24:18","guid":{"rendered":"https:\/\/heroesproject.eu\/?p=5117"},"modified":"2023-04-03T11:15:52","modified_gmt":"2023-04-03T09:15:52","slug":"the-perspective-of-care-receivers-what-makes-a-trustworthy-caregiver-for-you-what-kind-of-quality-of-care-is-needed-to-feel-comfortable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/heroesproject.eu\/at\/2023\/01\/11\/the-perspective-of-care-receivers-what-makes-a-trustworthy-caregiver-for-you-what-kind-of-quality-of-care-is-needed-to-feel-comfortable\/","title":{"rendered":"Perspektive der Pflegeempfangenden: Was macht eine vertrauensw\u00fcrdige Pflegefachperson f\u00fcr Sie aus? Was braucht es f\u00fcr eine Qualit\u00e4t der Pflege damit Sie sich wohlf\u00fchlen?"},"content":{"rendered":"

Was ist f\u00fcr Sie bei der Suche nach einer Betreuungsperson\/Pflegefachperson wichtig?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr mich sind Kleinigkeiten wie Vorstellung, Begr\u00fcssung und Kommunikation wichtig. Wenn eine Pflegefachperson zum Beispiel zum ersten Mal bei mir ist, w\u00fcnsche ich mir, dass sie sich durch Gespr\u00e4che mit mir \u00fcber meine medizinische Vorgeschichte, meinen Gesundheitszustand und meinen Bedarf informiert.<\/p>\n\n\n\n

Wie suchen Sie normalerweise nach einer geeigneten Betreuungsperson\/Pflegefachperson (was m\u00f6gen Sie\/m\u00f6gen Sie nicht)? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sie m\u00fcssen wissen ich war 40 Jahre lang auf Hochsee und habe an Bord meiner Schiffe alles immer selbst gemacht. Meine Frau ist bereits seit Jahren verstorben. Ich sehe mich daher als eine sehr selbstst\u00e4ndige Person und nehme die Spitex nur f\u00fcr meine St\u00fctzstr\u00fcmpfe in Anspruch. Falls ich mal nicht mehr selbstst\u00e4ndig funktionieren k\u00f6nnte, w\u00fcrde ich ins Altersheim gehen. \nAber mal angenommen, dass ich jemanden um Hilfe bei einem Auswahlverfahren bitten w\u00fcrde, dann meine Schw\u00e4gerin oder Menschen aus der Nachbarschaft. Realistisch gesehen w\u00fcrde ich mich aber selber \u00fcber Google informieren.<\/p>\n\n\n\n

Wie Wissen Sie, welche Qualifikationen und F\u00e4higkeiten eine Pflegefachperson braucht f\u00fcr den Job, den Sie ausschreiben?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Da ich mich \u00fcber die Spitex organisiere, gehe ich davon aus, dass das Anstellungsverh\u00e4ltnis zwischen der Pflegefachperson und der Spitex bereits aussagekr\u00e4ftig genug ist. Die meisten haben Betreuung bzw. Pflege entweder durch die Spitex gelernt oder haben eine Ausbildung im Pflegebereich. Wenn es nicht die Spitex oder ein \u00e4hnlicher Verein w\u00e4re, dann m\u00fcsste ich mich selber via Internet erkundigen. <\/p>\n\n\n\n

Was muss erf\u00fcllt sein, damit Sie eine Beziehung zu Pflege(fach)personen als vertrauensvoll ansehen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vertrauen ist nat\u00fcrlich ein sehr wichtiges Thema, gerade auch weil bei Organisationen wie der Spitex unterschiedliche Personen im Einsatz sind. Hier z\u00e4hlt bereits der erste Eindruck. L\u00e4cheln, positives Auftreten und Begr\u00fcssungen erachte ich als sehr wichtig. Nat\u00fcrlich ist mir bewusst, dass die Pflegefachpersonen viel zu tun haben, aber ein kurzes L\u00e4cheln und ein Gespr\u00e4ch k\u00f6nnen schon sehr helfen, Vertrauen aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n

Wie zufrieden sind Sie mit den ambulanten Pflegediensten in Ihrer Region (z.B. Spitex, Prosenectute, etc.)?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

So weit bin ich mit den Pflegediensten sehr zufrieden. Das Einzige was ich schade finde, ist die \u00fcberm\u00e4ssige B\u00fcrokratie. Fr\u00fcher als die Pflegedienste noch viel kleiner waren, war alles niederschwelliger, spontaner und flexibler. Damals hatte man auch noch eine klare Ansprechperson. Aber da jetzt die meisten Pflegefachpersonen in Teilzeit arbeiten, ist das Ganze sicherlich auch komplexer geworden.<\/p>\n\n\n\n

Was fehlt dem derzeitigen Pflegesystem aus Ihrer Sicht?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich habe an unserem Pflegesystem nichts auszusetzen. Grunds\u00e4tzlich bekomme ich alles was ich will, solange ich weiss, was ich will. Auch in meiner Funktion als Rotkreuzfahrer sehe ich das vielf\u00e4ltige Angebot wie z.B. Tagesst\u00e4tten und bin damit sehr zufrieden. Gerade wenn man es mit dem Ausland vergleicht, haben wir es hier gut. Einzig, dass sich die Organisationen wie Spitex nicht immer an die Zeiten halten, k\u00f6nnte verbessert werden. Wenn man sich versp\u00e4tet, sollte man anrufen. Ich habe auch meine fixen Tagesabl\u00e4ufe und bin ausserhalb der vereinbarten Zeit nicht unbedingt zu Hause. <\/p>\n\n\n\n

Welche Kan\u00e4le nutzen Sie zur Personalsuche?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr die Personalsuche informiere ich mich entweder \u00fcber mein pers\u00f6nliches Umfeld oder via Internet. Dementsprechend benutze ich keinen Kanal. Puncto Suche im Internet sehe ich keine Nachteile. Die Uneingeschr\u00e4nktheit der Suchm\u00f6glichkeiten gef\u00e4llt mir sehr. Ich k\u00f6nnte mir aber auch vorstellen mich an entferntere Kontakte wie die Rehaklinik oder auch \u00c4rzt:innen zu wenden und ihre Expertise anzufragen. <\/p>\n\n\n\n

Hatten Sie schon mal einen unangenehmen\/beleidigenden Zwischenfall mit einer Pflegefachperson? Warum haben Sie sich dabei unwohl gef\u00fchlt? Wie sind Sie mit der Situation umgegangen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich pers\u00f6nlich hatte noch nie eine negative Erfahrung irgendeiner Art mit einer Pflegefachperson. Wenn aber etwas vorgefallen w\u00e4re, dann h\u00e4tte ich es einfach direkt angesprochen. Zwischenmenschliche Kommunikation ist in allen Situationen das A und O. <\/p>\n\n\n\n

Wie stellen Sie sicher, dass es nicht zu \u00dcbergriffen\/Misshandlungen kommt? Was ist Ihrer Meinung nach wichtig, um \u00dcbergriffe\/Misshandlungen zu verhindern?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich habe schon von F\u00e4llen geh\u00f6rt, wo Pflegefachpersonen bel\u00e4stigt wurden. Der umgekehrte Fall ist mir nicht bekannt. Wichtig in beiden F\u00e4llen ist, dass es den jeweiligen Organisationen zur\u00fcckgemeldet wird, damit strukturell Anpassungen vorgenommen werden k\u00f6nnen. Es ist nat\u00fcrlich schwierig, wenn jemand z.B. senil oder geschw\u00e4cht ist. Hier ist aber auch eine gewisse Selbstverantwortung essenziel. Gerade bei kleineren Diebst\u00e4hlen \u2013 man sollte Geld auch nicht offen rumliegen lassen.<\/p>\n\n\n\n

W\u00fcrden Sie eine App (entweder auf Ihrem Telefon oder auf Ihrem Computer) verwenden, um eine Betreuungsperson zu rekrutieren?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nein, ich w\u00fcrde keine App verwenden. Ich will nicht, dass pers\u00f6nliche Informationen von mir im Netz sind. Im Netz gibt es ja auch viele Fake-News. Wenn es sich nur um eine erste Suche oder eine blosse Anmeldung handeln w\u00fcrde und dem gleich ein pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch folgt, so wie jetzt mit Ihnen, dann w\u00e4re es in Ordnung. Informationen einholen ja, aber wenn es um das Eingemachte geht, will ich der Person gegen\u00fcbersitzen. So wie bei der Spitex auch. Bei mir gab es ein Erstgespr\u00e4ch, wo alles besprochen wurde. Dann ist es doch viel angenehmer pers\u00f6nlich und nicht online miteinander zu kommunizieren.  <\/p>\n\n\n\n

Wie viel pers\u00f6nliche Unterst\u00fctzung ist n\u00f6tig, damit Sie sich mit einer App wohlf\u00fchlen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich f\u00fchle mich mit Apps grunds\u00e4tzlich nicht wohl. Ich traue diesem Zeug zu wenig. Das ist meine pers\u00f6nliche Meinung. Wenn die Leute, die ich \u00fcber die App kennengelernt habe, vorbeikommen und nicht alles nur \u00fcber den Computer gehen w\u00fcrde, dann w\u00e4re ich offener.  <\/p>\n\n\n\n

Welche Informationen w\u00fcrden Sie sich von einem Online-Tool w\u00fcnschen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich w\u00fcrde zuerst eine Vorstellung ben\u00f6tigen \u2013 was bieten die Leute f\u00fcr Pflegemassnahmen und dann mit ihnen einen Termin abmachen, dass wir alles besprechen k\u00f6nnen. Nat\u00fcrlich w\u00e4ren ebenfalls Zertifikate wichtig, aber nur wenn sichergestellt wurde, dass diese echt sind. Auch Feedback von anderen Pflegeempfangenden erachte ich als informativ. Pers\u00f6nliche Angaben interessieren mich indes weniger. Der Name reicht mir, das \u00dcbrige erfahre ich ja beim ersten Treffen. Wichtig ist jedoch, dass ich meine Krankheit\/Gesundheitszustand vorher angeben kann, damit die Person absch\u00e4tzen kann, ob sie die Qualifikationen daf\u00fcr mitbringt. <\/p>\n\n\n\n

Was ist f\u00fcr Sie an einem online Tool wichtig, damit Sie es nutzen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Da bin ich wie gesagt misstrauisch. Im Internet muss man sehr aufpassen, es kann sich ja jeder \u00fcberall reinhacken. Ich mache deswegen so wenig E-Banking wie m\u00f6glich und unterschreibe Vertr\u00e4ge nur in ausgedruckter Form. Ich ben\u00f6tige einen schnellen pers\u00f6nlichen Kontakt, sonst kann ich dem nichts abgewinnen. <\/p>\n\n\n\n

Wie stellen Sie sicher, dass es nicht zu \u00dcbergriffen\/Misshandlungen kommt? Was ist Ihrer Meinung nach wichtig, um \u00dcbergriffe\/Misshandlungen zu verhindern?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Essenziel ist eine niederschwellige M\u00f6glichkeit f\u00fcr Feedback, z.B. via Telefon, wo man seine Erfahrung teilen kann. <\/p>\n\n\n\n

Haben Sie weitere Anmerkungen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zu grosse Organisationen neigen zu einer komplizierten und unflexiblen B\u00fcrokratie. Mir sind jedoch Unkompliziertheit, Flexibilit\u00e4t, Transparenz, offene Kommunikation und Sozialkompetenz sehr wichtig. Wenn sich zum Beispiel eine Pflegefachperson versp\u00e4tet, soll mir diese kurz Bescheid geben. Ich kenn das auch so von meiner T\u00e4tigkeit als Rotkreuzfahrer, wenn sich die Pl\u00e4ne \u00e4ndern, dann einfach kurz zum H\u00f6rer greifen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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