{"id":5115,"date":"2023-01-11T09:22:21","date_gmt":"2023-01-11T07:22:21","guid":{"rendered":"https:\/\/heroesproject.eu\/?p=5115"},"modified":"2023-04-03T11:20:12","modified_gmt":"2023-04-03T09:20:12","slug":"professional-home-care-from-the-perspective-of-care-receivers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/heroesproject.eu\/at\/2023\/01\/11\/professional-home-care-from-the-perspective-of-care-receivers\/","title":{"rendered":"How does a care receivers from Switzerland perceive the professional home care services?"},"content":{"rendered":"

Ein weiteres Interview wurde gef\u00fchrt, um einen besseren Einblick in die Perspektive der Pflegeempfangenden zu erhalten. Diesmal befragten wir eine 72-j\u00e4hrige Person, die k\u00fcrzlich von der Spitex zu Hause professionell gepflegt wurde.<\/strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Was w\u00fcnschen Sie sich von einer Betreuungsperson\/einer Pflegefachkraft? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ausgehend von meinen Erfahrungen als jemand, der sich f\u00fcr eine nicht ganz einfache Wundversorgung \u2013 nach einem Spitalaufenthalt \u2013 in die Obhut der Spitex begeben hat, sind f\u00fcr mich die fachlichen Qualifikationen die wichtigsten Anforderungen an eine Pflegekraft. Alles andere, z.B. Interessen (falls man sich unterhalten m\u00f6chte), sind Zugaben, die man auch selbst beeinflussen kann.<\/p>\n\n\n\n

 Was ist Ihnen wichtig, wenn Sie eine Pflegefachperson suchen?<\/strong>Die Wundversorgung im Spital dient gewissermassen als fachlicher Benchmark. Idealerweise sorgt das Spital oder der Hausarzt f\u00fcr einen reibungslosen \u00dcbergang was heisst, dass eine geeignete Fachperson zum richtigen Zeitpunkt bereit ist. Der richtige Zeitpunkt ergibt sich aus den Anweisungen des Spitals bzw. des Hausarztes. Ich m\u00f6chte also, vor allem zu Beginn (dem \u00dcbertritt aus dem Spital) nicht suchen m\u00fcssen, sondern einfach gepflegt werden.<\/p>\n\n\n\n

Wie suchen Sie normalerweise nach einer passenden Pflegefachperson? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr eine zweite Phase der Pflege, die nicht mehr so akut daf\u00fcr eher l\u00e4ngerfristig angelegt ist, tritt die fachliche Herausforderung in den Hintergrund und der oben erw\u00e4hnte Unterhaltungsaspekt in den Vordergrund; dies h\u00e4ngt damit zusammen, dass bei der Wundversorgung l\u00e4ngere \u00abWartezeiten\u00bb erfordert, die m\u00f6glichst sinnvoll \u00fcberbr\u00fcckt werden sollten. <\/p>\n\n\n\n

Welche Menschen sind darin involviert, Ihre Pflegefachpersonen zu finden und was ist deren spezifische Rolle?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Da die fachliche Qualifikation sich meiner Beurteilung entzieht, bin ich diesbez\u00fcglich auf beratende oder ausw\u00e4hlende Fachpersonen angewiesen. <\/p>\n\n\n\n

 Wie Wissen Sie, welche Qualifikationen und F\u00e4higkeiten eine Pflegefachperson braucht f\u00fcr den Job, den Sie ausschreiben?<\/strong>Das ist genau der Knackpunkt: ich kann es (in meinem Fall) nicht wissen. Ich kenne auch die Bezeichnungen der beruflichen Qualifikationen nicht bzw. weiss nicht genau, was sie bedeuten. Konkret: ich habe jemanden gebraucht, der Vakuumverb\u00e4nde anlegen und wechseln kann. Dieser Aspekt m\u00fcsste also in einem \u00abAngebot\u00bb angegeben sein \u2013 wobei die Ausbildung allein ja nicht genug ist: praktische Erfahrung ist hier absolut unabdingbar.<\/p>\n\n\n\n

Wie zufrieden sind Sie mit den ambulanten Pflegediensten in Ihrer Region?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich bin ausserordentlich zufrieden. Alles, was ich oben angesprochen habe, wurde erf\u00fcllt. Auch die Verbindung zum Spital (Wundambulatorium) war vorhanden, wenn einmal eine Zweitmeinung oder ein Rat eingeholt werden sollte. <\/p>\n\n\n\n

Was denken Sie, fehlt dem aktuellen Pflegesystem? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Basierend auf meiner pers\u00f6nlichen Erfahrung, wie oben geschildert: es fehlt nichts. Basierend auf den Erfahrungen mit den Schwiegereltern, die prim\u00e4r Unterst\u00fctzung im Haushalt brauchten, war der \u00abRekrutierungsprozess\u00bb ein Desaster.   <\/p>\n\n\n\n

Welche Kan\u00e4le brauchen Sie, um eine Pflegekraft zu rekrutieren? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich beziehe mich jetzt auf die Schwiegereltern: Prim\u00e4r waren das Empfehlungen von Bekannten. Diese waren aber so unspezifisch (welche Art der Arbeit, wann, wie h\u00e4ufig, Kosten, \u2026), dass \u00abVersuch und Irrtum\u00bb angesagt war. Ganz zu schweigen von der menschlichen Komponente: die \u00abChemie\u00bb stimmte nie, so dass alle Versuche ergebnislos abgebrochen werden mussten. <\/p>\n\n\n\n

Was muss erf\u00fcllt sein, damit eine Beziehung zu Pflege(fach)personen als vertrauensvoll angesehen werden kann? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vertrauen heisst f\u00fcr mich: \u00abnicht entt\u00e4uschte Erwartungen.\u00bb Die Erwartungen an die fachliche Qualifikation konnte an der Pflege im Spital gemessen werden, und das heisst nicht \u00abperfekt\u00bb, sondern anpackend, aber auch Rat suchend, wenn n\u00f6tig. Offene und transparente Information spielt auch eine grosse Rolle, und zwar auch bez\u00fcglich von \u00abKleinigkeiten\u00bb, so wie eine l\u00e4ngere Versp\u00e4tung. <\/p>\n\n\n\n

Hatten Sie schon mal einen unangenehmen\/beleidigenden Zwischenfall mit einer Pflegefachperson? Warum haben Sie sich dabei unwohl gef\u00fchlt? Wie sind Sie mit der Situation umgegangen? <\/strong>Nein.<\/p>\n\n\n\n

Wie sch\u00fctzen Sie sich gegen Schikane\/Missbrauch? Was denken Sie ist wichtig, um Schikane\/Missbrauch zu verhindern?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein beiderseits \u2013 also auch vom Leistungsempf\u00e4nger - respektvoller Umgang ist eine gute Grundlage, dass es nicht zu negativen Ereignissen kommt. Ein gewisses Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die \u00dcberlastung im Spital und der Spitex ist sicher auch gut, wobei sich das nat\u00fcrlich nicht auf die Qualit\u00e4t auswirken soll, aber wenn eine Pflegeperson keine Zeit f\u00fcr Smalltalk hat, sollte man nicht beleidigt sein.<\/p>\n\n\n\n

W\u00fcrden Sie eine App (entweder am Handy oder am Computer) nutzen, um eine Pflegefachperson zu rekrutieren?  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ja, w\u00fcrde ich verwenden, aber eher f\u00fcr den Typ \u00abBetreuung Schwiegereltern\u00bb und nicht f\u00fcr eine Akutsituation wie in meinem Fall. <\/p>\n\n\n\n

Wie viel pers\u00f6nliche Unterst\u00fctzung brauchen Sie, damit Sie sich mit einer App sicher f\u00fchlen? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Eine Einf\u00fchrung, und dann selber ausprobieren. Je nach Komplexit\u00e4t eine Hotline oder, noch besser, ein Ansprechpartner. <\/p>\n\n\n\n

Welche Informationen m\u00f6chten Sie bei einem online Tool sehen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

 <\/strong>Wie oben beschrieben, die Qualifikation m\u00fcsste sehr detailliert sein (Beispiel Vakuumverband) und die praktische Erfahrung m\u00fcsste dabei sein. Auch die fr\u00fcheren T\u00e4tigkeiten sind wichtig, wenn jemand in der Akutpflege gearbeitet hat, w\u00e4re das f\u00fcr meinen Fall positiv.<\/p>\n\n\n\n

Was ist f\u00fcr Sie an einem online Tool wichtig, damit Sie es nutzen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ansprechpersonen (wer steckt hinter der App)? Je n\u00e4her diese Personen bei der Pflege\/Medizin angesiedelt sind, desto vertrauensw\u00fcrdiger; wenn eine Investmentgesellschaft oder ein IT-Unternehmen ohne Bezug zur Pflege dahinter st\u00fcnde, h\u00e4tte ich grosse Bedenken). Austausch mit anderen Nutzenden (z.B. Chat) oder Erfahrungsberichte. Bez\u00fcglich eines Ratings bin ich mir unsicher, eher nein, lieber Erfahrungsberichte.<\/p>\n\n\n\n

Welche Sicherheitsmechanismen sollte ein Online-Tool haben, um \u00dcbergriffe\/Missbrauch (zwischen Ihnen\/Ihrem Angeh\u00f6rigen und dem Betreuer) zu verhindern?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Da sehe ich nichts im Tool selber, ausser eben wieder einer Ansprechperson, die fr\u00fchzeitig (wenn also Anzeichen eines Missbrauchs ganz schwach sichtbar sind = Warnsignale) um Rat bzw. eine Einsch\u00e4tzung der Situation gebeten werden kann. Also m\u00f6glichst pr\u00e4ventiv. Darauf k\u00f6nnte in der App hingewiesen werden, aber nicht mehr: ich w\u00fcrde also nicht Situationen des Missbrauchs schildern; allenfalls k\u00f6nnten Warnsignale aufgenommen werden, aber selbst da bin ich mir nicht sicher.  <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ein weiteres Interview wurde gef\u00fchrt, um einen besseren Einblick in die Perspektive der Pflegeempfangenden zu erhalten. 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We interviewed a 72-year-old person who was recently professionally cared for at home by Spitex, a Swiss home care service .  What are your expectations of a carer?  Based on my experience as someone who was in the care…\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/heroesproject.eu\/at\/2023\/01\/11\/professional-home-care-from-the-perspective-of-care-receivers\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HEROES Project\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-11T07:22:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-04-03T09:20:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/heroesproject.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/sven-mieke-zlA7c39DfFk-unsplash-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"http:\/\/heroesproject.eu\/#website\",\"url\":\"http:\/\/heroesproject.eu\/\",\"name\":\"HEROES Project\",\"description\":\"Recruiting made easy\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"http:\/\/heroesproject.eu\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/heroesproject.eu\/2023\/01\/11\/professional-home-care-from-the-perspective-of-care-receivers\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"de\",\"url\":\"https:\/\/heroesproject.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/sven-mieke-zlA7c39DfFk-unsplash-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/heroesproject.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/sven-mieke-zlA7c39DfFk-unsplash-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/heroesproject.eu\/2023\/01\/11\/professional-home-care-from-the-perspective-of-care-receivers\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/heroesproject.eu\/2023\/01\/11\/professional-home-care-from-the-perspective-of-care-receivers\/\",\"name\":\"How does a care receivers from Switzerland perceive the professional home care services? 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