{"id":5099,"date":"2022-12-09T14:22:08","date_gmt":"2022-12-09T12:22:08","guid":{"rendered":"https:\/\/heroesproject.eu\/?p=5099"},"modified":"2023-04-03T11:02:40","modified_gmt":"2023-04-03T09:02:40","slug":"the-perspective-of-the-care-receiver","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/heroesproject.eu\/at\/2022\/12\/09\/the-perspective-of-the-care-receiver\/","title":{"rendered":"How does the care receiver perceive the care service?"},"content":{"rendered":"

Was ist Ihnen wichtig, wenn Sie eine Pflegefachperson suchen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mir ist wichtig, dass eine Pflegefachperson p\u00fcnktlich ist und ihr sollten meine Bed\u00fcrfnisse und Interessen wichtig sein. Ich m\u00f6chte mir sicher sein, dass sie jemanden ist, der ich vertrauen und mit der ich eine lange Beziehung eingehen kann. Ich m\u00f6chte nicht mehr jede Woche eine andere Person sehen, die in meinem eigenen Zuhause rumwandert. F\u00fcr mich ist es zuerst schwierig, Vertrauen in eine Pflegefachperson zu fassen aber wenn es mal da ist, bleibt es f\u00fcr eine lange Zeit.<\/p>\n\n\n\n

Wie suchen Sie normalerweise nach einer passenden Pflegefachperson? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Theoretisch sollte uns der Staat eine Pflegefachperson vermittelt, sobald wir pensioniert sind. Aber ich fragen eher meine Nachbarn. Diese kennen noch junge Menschen, die mir n\u00fctzlich sein k\u00f6nnten. Da meine Rente tief ist, kann mir keine spezialisierten Firmen leisten die das \u00fcbernehmen w\u00fcrden, da diese sehr teuer sind.<\/p>\n\n\n\n

Welche Menschen sind darin involviert, Ihre Pflegefachpersonen zu finden und was ist deren spezifische Rolle? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich lebe alleine. Meine Kinder wohnen weit weg und besuchen mich auch fast nie. Wir telefonieren auch sehr selten. Ich treffe alle Entscheidungen selber. Ich bin alt und es ist sehr schwierig f\u00fcr mich, mich zurechtzufinden, somit ist jede Hilfe von einer Pflegefachperson sehr wichtig.<\/p>\n\n\n\n

Wie Wissen Sie, welche Qualifikationen und F\u00e4higkeiten eine Pflegefachperson braucht f\u00fcr den Job, den Sie ausschreiben? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich habe es gerne sauber. Hygiene ist darum essenziell. Ich weiss nicht, welche Zertifikate erforderlich sind aber wenn sie mir beim Putzen helfen kann, sich mit mir unterh\u00e4lt und mich zur Apotheke begleitet, reicht mir das. Meine Rente erlaubt es mir sowieso nicht, zu hohe Erwartungen zu haben.<\/p>\n\n\n\n

Wie zufrieden sind Sie, mit dem ambulanten Pflegeservice, der an Ihrem Ort verf\u00fcgbar ist?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich arbeite mit \u00abThe Care Hub\u00bb zusammen. Ich mag die Frau, die mir jede Woche eine Putzhilfe schickt. Die Kommunikation ist gut aber ich k\u00f6nnte mehr Besuche gebrauchen. Vielleicht wird in der Zukunft der Staat f\u00fcr diese Leistungen bezahlen. Ich habe ein Leben lang Steuern bezahlt, jetzt erwarte ich auch Unterst\u00fctzung vom Staat.<\/p>\n\n\n\n

Was denken Sie, fehlt dem aktuellen Pflegesystem?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finanzierung. \u00c4ltere Menschen haben nicht genug Geld, um sich selber zu finanzieren und Pflegefachpersonen gehen ins Ausland, da sie dort mehr Geld verdienen. Ich weiss, es w\u00e4re normal, dass mir meine Familie hilft aber meine Kinder sind weit weg und geben mir keinen Cent.<\/p>\n\n\n\n

Welche Kan\u00e4le brauchen Sie, um eine Pflegekraft zu rekrutieren?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich brauche keine Technologie f\u00fcr die Rekrutierung. Ich lese nur Online-Zeitungen und telefoniere mit Menschen, die ich kenne. Ich weiss nicht, wo ich Pflegefachpersonen finden k\u00f6nnte, die mir helfen. Ich w\u00fcrde sehr gerne mehr \u00fcber Institutionen wie \u00abThe Care Hub\u00bb wissen.<\/p>\n\n\n\n

Hatten Sie schon mal einen unangenehmen\/beleidigenden Zwischenfall mit einer Pflegefachperson? Warum haben Sie sich dabei unwohl gef\u00fchlt? Wie sind Sie mit der Situation umgegangen? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ja, einmal ist eine Pflegefachperson zu mir gekommen und ist, obwohl ich sie f\u00fcr zwei Stunden bezahlt habe, nur sehr kurz geblieben. Nachdem sie gegangen ist, habe ich nachgeschaut, ob sie die Terrasse geputzt hat \u2013 sie war immer noch voll Staub und Spinnweben. Ich habe mich gef\u00fchlt, als h\u00e4tte ich Geld f\u00fcr nichts ausgegeben. Ich habe die Firma angerufen und habe mich beschwert. Ich habe gesagt, dass ich die Zusammenarbeit beende, wenn sie mir beim n\u00e4chsten Mal keine andere Putzhilfe schicken.<\/p>\n\n\n\n

Wie sch\u00fctzen Sie sich gegen Schikane\/Missbrauch? Was denken Sie ist wichtig, um Schikane\/Missbrauch zu verhindern? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Als eine alte Frau muss ich immer zu schauen, dass nur friedliche Menschen mein Haus betreten. Ich will keine Konflikte und noch viel weniger, dass mich eine Pflegefachperson angreift. Ich habe eine sehr kleine Statur und laufe etwas geb\u00fcckt. Ausserdem schmerzen meine Beine und ich werde sehr m\u00fcde wenn ich f\u00fcr eine lange Zeit stehe.<\/p>\n\n\n\n

Ich glaube Missbr\u00e4uche k\u00f6nnen durch einen strengen Rekrutierungsprozess verhindert werden. Dabei sollte kontrolliert werden, wer die Person ist, wie sie ist und noch wichtiger, welche Qualifikationen sie hat.<\/p>\n\n\n\n

W\u00fcrden Sie eine App (entweder am Handy oder am Computer) nutzen, um eine Pflegefachperson zu rekrutieren?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich bin nicht gut mit Technologien. Ich w\u00fcrde es nur nutzen, wenn es mir jemand erkl\u00e4ren w\u00fcrde. Grunds\u00e4tzlich rufe ich aber lieber einfach eine Nummer an und dann bekomme ich eine Pflegefachperson vermittelt. Ich m\u00f6chte ungern meine Daten dem Internet anvertrauen. Ich weiss ja nicht, wer Zugang dazu hat und ich bevorzuge es im Idealfall mit einer Person direkt zu kommunizieren. Ich mag zum Beispiel Oana. Sie hilft mir mit dem Technischen aber ich w\u00fcnschte, sie w\u00fcrden die Partner\/innen nicht so oft wechseln.<\/p>\n\n\n\n

Wie viel pers\u00f6nliche Unterst\u00fctzung brauchen Sie, damit Sie sich mit einer App sicher f\u00fchlen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jemand sollte mir helfen. Idealerweise sollte vor\/nach jedem Besuch jemand f\u00fcr mich den n\u00e4chsten Besuch planen. Ich bevorzuge das Handy.<\/p>\n\n\n\n

Welche Informationen m\u00f6chten Sie bei einem online Tool sehen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ich m\u00f6chte die Person treffen, um zu sehen, was sie kann und was nicht. Ich m\u00f6chte mit einer verantwortungsvollen Person arbeiten, die engagiert ist f\u00fcr die Pflege und die, falls m\u00f6glich, nur zu mir kommt. Ich bin eine Person, die Pflegefachpersonen behandelt, als w\u00e4ren sie meine Kinder. \nIch w\u00fcnsche mir, dass das Tool einen Hilfeknopf hat, den ich dr\u00fccken kann. F\u00fcr mich sind menschliche Interaktionen w\u00e4hrend dem Prozess eine Pflegefachperson zu buchen, das Wichtigste. Ausserdem w\u00fcrde ich idealerweise gerne monatlich bezahlen.<\/p>\n\n\n\n

Was ist f\u00fcr Sie an einem online Tool wichtig, damit Sie es nutzen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Da ich keine Technologie nutze, weiss ich nicht, was ich als Feedback geben soll. Ich denke, es sollte m\u00f6glich sein, die Pflegefachpersonen zu sehen und mit ihm\/ihr zu sprechen bevor ich sie\/ihn in mein Haus lasse.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Was ist Ihnen wichtig, wenn Sie eine Pflegefachperson suchen? \nMir ist wichtig, dass eine Pflegefachperson p\u00fcnktlich ist und ihr sollten meine Bed\u00fcrfnisse und Interessen wichtig sein. Ich m\u00f6chte mir sicher sein, dass sie jemanden ist, der ich vertrauen und mit der ich eine lange Beziehung eingehen kann. Ich m\u00f6chte nicht mehr jede Woche eine andere Person sehen, die in meinem eigenen Zuhause rumwandert. 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