{"id":4837,"date":"2021-12-15T10:35:40","date_gmt":"2021-12-15T08:35:40","guid":{"rendered":"https:\/\/heroesproject.eu\/?p=4837"},"modified":"2021-12-15T11:08:08","modified_gmt":"2021-12-15T09:08:08","slug":"reflecting-the-third-round-of-co-creation-workshops","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/heroesproject.eu\/at\/2021\/12\/15\/reflecting-the-third-round-of-co-creation-workshops\/","title":{"rendered":"Reflexionen \u00fcber die dritte Runde der Co-Creation Workshops"},"content":{"rendered":"
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Auch in der Schweiz fanden in den vergangenen Monaten Co-Creation Workshops statt. Wir vom Institut f\u00fcr Altersforschung (IAF) der Ostschweizer Fachhochschule (OST), geben in diesem Blog-Eintrag einen Eindruck von der dritten Workshoprunde, welche Ende November\/Anfang Dezember 2021 in St.Gallen stattfand. Der Fokus der Workshops lag auf der \u00abUsability\u00bb, also der Benutzendenfreundlichkeit der Plattform, welche durch drei Komponenten definiert ist: die Navigation, das Verst\u00e4ndnis und die Zug\u00e4nglichkeit der Heroes-Plattform. Es ist wichtig, dass die Plattform m\u00f6glichst intuitiv zu bedienen ist, da es sonst schnell zu Frustration und Ablehnung durch die Nutzenden kommen kann.<\/p>

Unsere Workshops konnten vor Ort bzw. in Pr\u00e4senz stattfinden. In einem eins zu eins Setting war es uns m\u00f6glich die \u00abuser flows\u00bb genau nachzuvollziehen und zu dokumentieren. Es nahmen drei Personen, welche Kandidat:innen (Betreuende und Pflegekr\u00e4fte) und drei Personen, welche Rekrutierende (Familienmitglieder) repr\u00e4sentierten, teil. Insgesamt gab es in der dritten Workshoprunde l\u00e4nder\u00fcbergreifend 24 Teilnehmende. Wir entschieden die Plattform \u00fcber eine Webversion auf dem Laptop zu testen.<\/p>

\u00a0<\/p>

Ziel der Workshops<\/strong><\/p>

Die Teilnehmenden bekamen die Arbeitsaufgaben schriftlich. Je nach Rolle wurden sie gebeten sich ein fiktives Profil durchzulesen und sich in die Situation hineinzuversetzen. Die verschiedenen Profile waren<\/p>

1) Anna, eine Pflegefachperson auf Jobsuche<\/p>

und<\/p>

2) Sorin, ein 77-j\u00e4riger Mann, welcher Unterst\u00fctzung bei der Raumpflege und beim Einkaufen ben\u00f6tigt<\/p>

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1 Teilnehmerin beim Lesen des Profils<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ziel dieses Workshops war es, ein besseres Verst\u00e4ndnis zu entwickeln, wie die Endnutzenden durch die Plattform navigieren. Daher gab es vier Aufgabenstellungen, sogenannte \u00abuse cases\u00bb (Kulak & Guiney, 2012) zu bearbeiten, um bestimmte Teile der App m\u00f6glichst ohne Unterst\u00fctzung der Workshopleitenden durchzuspielen. Das erm\u00f6glichte die sogenannten \u00abuser flows\u00bb, also wie Personen durch die Plattform navigieren, sichtbar und nachvollziehbar zu machen. Dies ist f\u00fcr die Weiterentwicklung der App essenziell, denn nur so kann festgestellt werden, welche \u00abflows\u00bb intuitiv schon gut funktionieren und welche eben noch nicht funktionieren bzw. verbessert werden m\u00fcssen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2 Teilnehmerin beim Navigieren in der Plattform <\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Thinking Aloud \u2013 Thinking Allowed!<\/strong><\/p>

W\u00e4hrend die Teilnehmenden die Aufgaben zu l\u00f6sen versuchten, baten wir sie ihre Gedankeng\u00e4nge laut auszusprechen und somit explizit zu machen (thinking aloud). So konnten wir h\u00f6ren und verstehen, wo Schwierigkeiten auftauchten und wie die Teilnehmenden diese zu l\u00f6sen versuchten. Weiter registrierten wir auch, welche \u00abFlows\u00bb ohne oder mit wenig Hilfe gel\u00f6st werden konnten und welche nur mit Hilfe zu l\u00f6sen waren. Zus\u00e4tzlich wurde auch die Aktivit\u00e4t am Laptop-Bildschirm aufgenommen, um die \u00abFlows\u00bb sp\u00e4ter noch nachvollziehen zu k\u00f6nnen. Wir stellten spontan Verst\u00e4ndnisfragen und am Ende holten wir noch ein allgemeines Feedback zur neuen Version der Plattform ein.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3 Aufgezeichnete \"user flows\"<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Die \u00abConcurrent Think Aloud\u00bb Methode, also das Explizit Machen der Gedankeng\u00e4nge beim Bearbeiten der Aufgaben gilt als besonders hilfreich und effektiv f\u00fcr Usability-Tests (Ericsson & Simon, 1993), um im Detail zu verstehen, wie die Teilnehmenden beim L\u00f6sen eines Problems vorgehen und \u00fcber die einzelnen Teile der Plattform bez\u00fcglich der Navigation, dem Verst\u00e4ndnis und der Zug\u00e4nglichkeit denken und f\u00fchlen. Dies bedarf auch einer enormen Konzentration und Sensibilit\u00e4t der wissenschaftlichen Mitarbeitenden, da sie die einzelnen Schritte der Teilnehmenden mitprotokollieren und gleichzeitig auch immer nachfragen und genau zuh\u00f6ren. So konnten wir wichtige Inputs der Teilnehmenden sammeln, welche sich alle sehr engagiert zeigten. Ihnen war es sichtlich wichtig zur Weiterentwicklung der Plattform beitragen zu k\u00f6nnen. Sie teilten viele wertvolle Gedanken mit uns und sprachen auch Verbesserungsvorschl\u00e4ge offen aus.<\/p>\n

Erneut war das Thema Wording ein sehr wichtiges. Wie Begrifflichkeiten verwendet werden, ist f\u00fcr manche Teilnehmenden noch unpassend. Bez\u00fcglich Betreuung und Pflege ist die Sprache sehr sensibel und wir stellen immer wieder fest, selbst in unterschiedlichen deutschsprachigen L\u00e4ndern wie \u00d6sterreich und der Schweiz unterscheiden sich diese sprachlichen Nuancen wesentlich. Weiter wurde auch deutlich, dass f\u00fcr j\u00fcngere Nutzende die Plattform intuitiver zu bedienen scheint als f\u00fcr \u00e4ltere. Hinsichtlich der Navigation und dem Verst\u00e4ndnis der App scheint es noch mehr Entwicklungsbedarf zu geben als bez\u00fcglich Themen, welche die Zug\u00e4nglichkeit bzw. Bedienbarkeit betreffen.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Reflexionen:<\/strong><\/p>\n

Auch aus der dritten Workshoprunde k\u00f6nnen wir wichtige Erkenntnisse ableiten:<\/p>\n

    \n
  • Genug Zeit einplanen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    Je nach Nutzendengruppe sind manche Teilnehmenden in der Bearbeitung der \u00abuse cases\u00bb schneller, w\u00e4hrend andere viel mehr Zeit ben\u00f6tigen. Wir sollten daher also beachten, dass auch gut definierte Nutzendengruppen in sich immer noch sehr divers sein k\u00f6nnen.<\/p>\n

      \n
    • Eine wertsch\u00e4tzende Atmosph\u00e4re schaffen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      Workshopleitenden sollte immer bewusst sein, dass sich die Teilnehmenden nicht in ihrem gewohnten Umfeld bewegen, sondern in die Welt der Workshopleitenden eintreten. Somit ergibt sich alleine durch das Setting ein Machtgef\u00e4lle, welches bei Teilnehmenden schnell Stress und Verunsicherung ausl\u00f6sen kann. Gerade bei der Methode des \u00abConcurrent Think Aloud\u00bb, machen sich Teilnehmende vulnerabel, vor allem dann, wenn sie nicht souver\u00e4n durch die Plattform navigieren. Wichtig ist deshalb eine angenehme Atmosph\u00e4re zu schaffen, und anfangs zu erw\u00e4hnen, dass es nicht um die Performance der Teilnehmenden geht, sondern um die Plattform und ihre Benutzendenfreundlichkeit.<\/p>\n

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      • Sich in Zur\u00fcckhaltung \u00fcben<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        Es passiert leicht, dass man als Expert:in schnell den Impuls versp\u00fcrt eingreifen zu m\u00fcssen oder den Teilnehmenden helfen zu wollen. Es ist f\u00fcr Workshopleitende wesentlich sich in Zur\u00fcckhaltung zu \u00fcben. Hier ist es wichtig erstmal abzuwarten, ob die Teilnehmenden den \u00abuse case\u00bb alleine durchf\u00fchren k\u00f6nnen und erst, wenn sie nachfragen oder aufgeben einzugreifen. Bis dahin sollte man sich eher auf die laut ausgesprochenen Gedanken konzentrieren und diese genau mitschreiben, sowie die Navigationswege dokumentieren. Es kann auch hilfreich sein, wenn dies zwei Personen machen, damit m\u00f6glichst wenig Information verloren geht, oder die Bildschirm Aktivit\u00e4t aufzunehmen (z.B. mittels der Software Snagit). Obwohl es sich bei Co-Creation Workshops um ein interaktives Format handelt, ist die Herausforderung einen guten Mittelweg zu finden, die Leute ins Sprechen zu bringen, selbst aber eher wenig aktiv zu agieren. Es passiert allzu einfach, jemanden blosszustellen, weil man mal kurz lacht oder vorschnell eingreift. Die Teilnehmenden navigieren oft das erste Mal durch die Plattform, deshalb ist es wichtig zu \u00fcberlegen, wie man Fragen stellt. Dies erfordert Feingef\u00fchl und Sensibilit\u00e4t.<\/p>\n

        \u00a0<\/p>\n

        N\u00e4chste Schritte und Ausblick<\/strong><\/p>\n

        Die Dokumentation der Workshops wird in eine Tabelle eingespeist, wo alle Projektpartner:innen ihre Ergebnisse zusammentragen. Nach einem gemeinsamen Besprechen der Ergebnisse, werden diese technisch umgesetzt und die Plattform weiterentwickelt, um f\u00fcr die im n\u00e4chsten Jahr (2022) beginnenden \u00abfield trials\u00bb in einer m\u00f6glichst benutzendenfreundlichen Version zur Verf\u00fcgung zu stehen.<\/p>\n

        In den \u00abfield trials\u00bb werden potenzielle Endnutzende \u00fcber 12 Monate hinweg die App regelm\u00e4ssig nutzen und testen. Hierf\u00fcr werden auch in der Schweiz freiwillige Teilnehmende gesucht. Es handelt sich hierbei um einen Testlauf der Plattform, d.h. es wird mit fiktiven Beispielen gearbeitet.<\/p>\n

        Wir sind gespannt, wie die Plattform f\u00fcr die \u00abfield trials\u00bb erscheinen wird und blicken einem spannenden neuen Jahr entgegen.<\/p>\n

        \u00a0<\/p>\n

        Quellen:<\/strong><\/p>\n

        Ericsson, K. A., & Simon, H. A. (1993). Protocol analysis: Verbal reports as data<\/em> (Revised ed.) Cambridge, MA: MIT Press.<\/p>\n

        Kulak, D., & Guiney, E. (2012). Use cases: requirements in context<\/em>. Addison-Wesley.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        In Switzerland co-creation workshops have also taken place in recent months. In this blog post, we -the Institute for Aging Research (IAF) of the University of Applied Sciences of Eastern Switzerland (OST) – report and reflect our experiences with the third round of workshops, which took place at the end of November\/beginning of December 2021…<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":4855,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[41],"tags":[],"yoast_head":"\nReflecting the third round of Co-Creation Workshops - HEROES Project<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In Switzerland co-creation workshops have also taken place in recent months.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/heroesproject.eu\/at\/2021\/12\/15\/reflecting-the-third-round-of-co-creation-workshops\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Reflecting the third round of Co-Creation Workshops - 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